Acuerdo para clientes

Términos de uso

Versión: customer-terms-2026-08-03 · Vigente desde el 3 de agosto de 2026

Al crear una cuenta o hacer un pedido, acuerdas estas condiciones con FLORES TECHNOLOGIES LLC, operadora de GoBite en Puerto Rico. La política de privacidad forma parte de este acuerdo.

1. Quién puede usar GoBite

Debes tener al menos 13 años. Si eres menor de 18 años, declaras que tu padre, madre o tutor autorizó tu uso y el método de pago. Debes proveer información cierta, mantener segura tu contraseña y notificarnos si sospechas acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta, salvo lo que disponga la ley.

2. Qué ofrece la plataforma

GoBite permite descubrir negocios, solicitar productos, coordinar entrega o recogido y comunicarse sobre un pedido. Cada negocio es responsable de preparar, describir y empacar sus productos. Los repartidores prestan el servicio de entrega. GoBite coordina la tecnología, cobro, soporte y operación de la plataforma.

3. Pedidos, precios e impuestos

Antes de confirmar verás artículos, cantidades, cargos, propina, descuentos, impuestos y total. Los precios y disponibilidad pueden cambiar hasta la confirmación. El negocio podrá rechazar o ajustar un pedido cuando un artículo no esté disponible; cualquier sustitución que aumente el total requiere tu autorización. Los impuestos se calculan según la información del negocio y las reglas aplicables en Puerto Rico. La tasa reducida para alimentos preparados solo se usará cuando corresponda legalmente.

4. Pagos y propinas

Autorizas el cargo mostrado al método elegido y el procesamiento por nuestros proveedores de pago. GoBite no almacena el número completo de tu tarjeta. Durante el desarrollo solo se procesan transacciones de prueba y no deben usarse tarjetas reales. La propina destinada al repartidor se asignará íntegramente al repartidor, menos ajustes exigidos por ley o por una reversión válida.

5. Cancelaciones, reembolsos y problemas

Las opciones de cancelación dependen de si el negocio aceptó o comenzó a preparar el pedido y de si un repartidor ya fue asignado. Antes de confirmar una cancelación se mostrará cualquier cargo aplicable. Puedes reportar artículos faltantes, incorrectos, dañados o no entregados desde soporte. Investigaremos el historial, la evidencia disponible y la respuesta de las partes. Un reembolso puede regresar al método original o emitirse como crédito, según la ley, la forma de pago y tu elección cuando esté disponible. Estos términos no reducen derechos irrenunciables del consumidor.

6. Entrega y alimentos

Debes indicar una dirección precisa, instrucciones seguras y un medio para recibir el pedido. Los tiempos son estimados y pueden variar por preparación, tránsito, clima o demanda. Si seleccionas entrega con código, no compartas el código hasta recibir el pedido. Informa alergias directamente al negocio; GoBite no puede garantizar ausencia de contaminación cruzada. El negocio es responsable de ingredientes, rotulación, inocuidad y cumplimiento sanitario.

7. Conducta permitida

No puedes amenazar, acosar, discriminar, defraudar, crear cuentas abusivas, manipular promociones, hacer contracargos falsos, pedir artículos ilícitos ni usar la plataforma para dañar a otra persona. La comunicación con negocios, repartidores y soporte debe limitarse al servicio. Podemos limitar o suspender una cuenta mientras investigamos riesgos de seguridad, fraude o infracciones, y ofreceremos un canal razonable de revisión.

8. GoBite+ y promociones

Cuando se active una membresía o promoción, su precio, renovación, beneficio, límites, vigencia y forma de cancelación se mostrarán antes de aceptarla. Los beneficios no tienen valor en efectivo, no pueden transferirse y pueden excluir ciertos pedidos. Ninguna membresía se cobrará automáticamente mientras el producto esté identificado como prueba.

9. Disponibilidad, garantías y responsabilidad

Procuramos una plataforma segura y disponible, pero pueden ocurrir interrupciones. En la medida permitida por ley, el servicio se ofrece según disponibilidad y no garantizamos tiempos exactos ni resultados de terceros. Nada aquí excluye responsabilidad que no pueda excluirse bajo las leyes de Puerto Rico o federales, ni derechos bajo reglamentos de protección al consumidor.

10. Cambios, terminación y ley aplicable

Puedes dejar de usar GoBite y solicitar la eliminación de tu cuenta. Conservaremos lo estrictamente necesario para órdenes, impuestos, disputas, fraude y obligaciones legales, procurando anonimizar lo demás. Si cambiamos materialmente estos términos, mostraremos la nueva versión y pediremos otra aceptación antes de operaciones sensibles. Este acuerdo se interpreta bajo las leyes aplicables de Puerto Rico y de Estados Unidos. Antes de presentar una reclamación, las partes procurarán resolverla mediante soporte; no renuncias a foros o remedios que la ley te garantice.

11. Consentimiento electrónico

Aceptas recibir y firmar electrónicamente estos documentos, avisos y recibos. Puedes guardar o imprimir esta página. La aceptación registra la versión, fecha y evidencia técnica limitada de la sesión. Consulta también la Política de privacidad.