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Política de privacidad

Versión: privacy-2026-08-03 · Vigente desde el 3 de agosto de 2026

FLORES TECHNOLOGIES LLC, operadora de GoBite en Puerto Rico, explica aquí qué datos maneja, para qué, con quién los comparte y cómo puedes ejercer control.

1. Datos que recopilamos

Clientes

Datos de cuenta y contacto; edad y municipio; dirección e instrucciones; pedidos, carrito, recibos, propinas, promociones y soporte; ubicación cuando la permites; identificadores de dispositivo, seguridad y fraude. El proveedor de pagos procesa tarjeta y devuelve identificadores, marca y últimos cuatro dígitos; GoBite no debe almacenar el número completo.

Repartidores

Además de la cuenta: solicitud, licencia, registro del vehículo, certificado requerido, características del vehículo, estado de aprobación, disponibilidad, ubicación precisa mientras estás conectado o en una entrega, ofertas, rutas, tiempos, evidencia, incidentes, métricas y datos necesarios para pagos y contribuciones.

Negocios

Identidad y contacto de representantes; información pública y privada del negocio; EIN/TIN y sus últimos dígitos visibles; registros, permisos, licencias, W-9, cuenta de desembolso procesada por terceros; menú, ventas, operación, reclamaciones y comunicaciones.

2. Cómo usamos los datos

• Crear y proteger cuentas, verificar elegibilidad y autenticar sesiones.
• Procesar pedidos, pagos de prueba, entregas, recogidos, soporte, reembolsos y desembolsos.
• Asignar repartidores, calcular rutas y estimados y mostrar el progreso pertinente.
• Prevenir fraude, abuso y riesgos; investigar incidentes y hacer cumplir acuerdos.
• Administrar negocios, documentos, calidad, impuestos y obligaciones contables.
• Mejorar la estabilidad, accesibilidad y rendimiento mediante datos agregados o minimizados.
• Cumplir órdenes legales y proteger derechos, seguridad y propiedad.

3. Cuándo compartimos datos

Compartimos solo lo necesario: con el negocio para preparar y apoyar el pedido; con el repartidor para recoger y entregar; con el cliente para identificar el negocio, el progreso y datos operativos limitados del repartidor; y con proveedores contratados de nube, autenticación, mapas, mensajería, analítica, soporte, verificación y pagos. También podremos divulgar por obligación legal, emergencia, investigación de fraude o transacción corporativa con protecciones apropiadas. No vendemos datos personales ni permitimos publicidad conductual de terceros basada en datos sensibles.

4. Ubicación precisa

Para clientes, usamos ubicación cuando la autorizas para elegir dirección, estimar servicio o mostrar seguimiento. Para repartidores, la ubicación es necesaria mientras están en línea y durante una entrega; se comparte en forma pertinente con operaciones, negocio y cliente. Puedes revocar el permiso en el sistema, pero ciertas funciones dejarán de operar. Antes de activar rastreo en segundo plano, GoBite mostrará una explicación separada y solicitará el permiso del dispositivo.

5. Conservación

Mantenemos datos mientras la cuenta esté activa y por periodos razonables según su finalidad. Ubicación detallada debe reducirse o eliminarse cuando termine su necesidad operativa y de disputa. Pedidos, pagos, desembolsos, impuestos y consentimientos pueden conservarse por los periodos legales aplicables. Documentos de verificación se limitan a personal autorizado y se eliminan o renuevan según política. Antes del lanzamiento publicaremos una tabla de periodos aprobada por asesoría legal y contable.

6. Seguridad e incidentes

Aplicamos autenticación, autorización por rol, cifrado en tránsito, acceso mínimo, registros de auditoría, validación de solicitudes y separación de documentos sensibles. Ningún sistema es infalible. Si ocurre una violación, investigaremos, limitaremos el daño y notificaremos a las personas y autoridades conforme a la Ley 111-2005 de Puerto Rico y otras normas aplicables.

7. Tus opciones y derechos

Puedes revisar o corregir datos desde tu cuenta o pedir asistencia; controlar permisos del dispositivo; descargar recibos disponibles; solicitar acceso o copia razonable; objetar un dato incorrecto; y solicitar eliminación de cuenta. Antes de responder podremos verificar tu identidad. Al eliminar, borraremos o anonimizaremos datos que no necesitemos, pero podremos conservar registros fiscales, antifraude, de seguridad o disputa exigidos por ley. No recibirás trato discriminatorio por ejercer derechos legales.

8. Menores

La cuenta de cliente requiere 13 años; menores de 18 necesitan autorización de su responsable. Repartidores y representantes que firman por un negocio deben ser mayores de edad y tener capacidad legal. GoBite no está dirigido a menores de 13 años; si detectamos una cuenta, la eliminaremos siguiendo un proceso seguro.

9. Transferencias y proveedores

Los proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Puerto Rico. Exigimos uso limitado a la prestación contratada y protecciones adecuadas. La lista material de proveedores y sus finalidades deberá completarse antes del lanzamiento comercial.

10. Cambios y contacto

Publicaremos cambios en esta página. Si son materiales, pediremos aceptación de la nueva versión antes de una operación sensible. Para solicitudes de privacidad escribe desde el contacto vinculado a tu cuenta e indica tu rol; no envíes números completos de tarjeta, Seguro Social ni contraseñas por correo.